Svensk Handel är en betydelsefull aktör inom svenskt näringsliv. Medlemsföretagen utgörs av butiker och organisationer inom detalj- och partihandeln. Tegel & Hatts uppdrag för Svensk Handels marknadsavdelning är att ta fram kampanjer och aktiviteter i syfte att rekrytera nya medlemsföretag, samt att uppmuntra de befintliga medlemmarna att upptäcka och utnyttja alla sina medlemsförmåner. En av dessa kampanjer, ”Bättre sent än aldrig” är utformad som ett tips från en kollega. Vi tonar ner Svensk Handel som organisation, och gör kollegan till avsändare. Tre förmåner lyfts fram och tre olika handlare har valts ut som avsändare. Enklare filmer med glimten i ögat sprids via sociala media. Personliga, handskrivna brev och handskrivet adresserade kuvert ramar in klassiskt riktade reklamutskick. Resultatet skapar uppmärksamhet och gensvar hos målgruppen, och Svensk Handel har kommit ännu lite närmare sina medlemmar, står bredvid snarare än ovanför.